Odesílání požadavků a hlášení problémů a incidentů

Název požadavku, problému nebo incidentu Napište výstižný název požadavku, problému nebo incidentu. Tento text se bude objevovat v předmětu e-mailů, které budete dostávat při komunikaci se správci. Délka názvu je omezena na 150 znaků.

Popis požadavku, problému nebo incidentu Zde popište podrobněji váš požadavek, problém nebo incident dle uvedené struktury.

Příloha Zde můžete vložit soubor, který obsahuje další potřebné informace nezbytné k vyřešení vašeho požadavku, problému nebo incidentu (např. printscreen obrazovky, výpis logu Java Console, obsah e-mailu apod.). Velikost souboru je omezena na 5MB.

Oblast, které se požadavek nebo problém týká Vyberte jednu z nabízených oblastí/aplikací. Váš požadavek nebo problém bude odeslán správcům příslušné oblasti/aplikace. V případě hlášení bezpečnostního incidentu vyberte "Hlášení bezpečnostního incidentu ". Pokud váš požadavek nebo problém nedokážete zařadit, vyberte "Jiné nebo ostatní".

Váš E-mail Vložte vaši e-mailovou adresu. Na tuto adresu budou zasílány e-maily s informacemi o průběhu řešení vašeho požadavku nebo problému.

Telefon Uvedení vašeho telefonního kontaktu je nepovinné, ale může urychlit komunikaci s vámi.

Osobní číslo studenta z IS/STAG V případě, že jste student a váš požadavek nebo problém se týká IS/STAG, vložte své studentské osobní číslo (je ve tvaru: Xnnnnnn).

Uživatelské jméno V případě, že máte problém s přihlášením, vložte vaše uživatelské jméno na JU (IDM login). Pokud jej neznáte, můžete jej dohledat na této adrese: https://orgstr.jcu.cz/search_form_orgstr

Osobní číslo z IDM V případě, že máte problém, který se týká interního platebního systému (IPS), vložte vaše osobní číslo z IDM. Pokud jej neznáte, můžete jej dohledat na této adrese: https://orgstr.jcu.cz/search_form_orgstr

Odesílání požadavků a hlášení problémů a incidentů

Od 29.5. do 31.8. změna otevírací doby

8.00 - 12.00 13.00 - 16.00